酒店客户关系管理存在的问题论文 当代企业客户关系管理的存在问题 CRM，是英文（Customer Relationship Management）的缩写，翻译成中文就是客户关系管理。论文摘要： 客户关系管理理论作为一种吸引客户、保留客户、提高客户的满意度的管理方法，已成为在激烈的市场竞争中保持竞争能力并求得的关键。对系统中数据的采集和利用的认识度不够 由于企业整体对客户关系管理的认识不够，具体落实到业务人员的数据采集工作的认识就更加有限...